購物流程

會員專享

歡迎參加靚妝頻道官網(www.jzjkl.com)的會員計劃。

入會條件:首次成功訂購商品即可成為會員。

入會價值:

1)全年可獲贈三次以上新品試用裝;

2)定期可獲贈靚妝會員專刊;

3)可享受VIP專屬顧問咨詢服務;

4)享有凡生靚妝護膚品全國連鎖及靚妝頻道獨家總經銷商品的優先經銷加盟權;

5)可參與專門針對會員組織的抽獎、派對、交友、旅游等活動。

當您順利注冊成為會員后,便可登錄"會員中心"(如下圖)進行修改個人信息、查詢歷史交易、對靚妝頻道咨詢建議等事宜。

常見問題

一般問題

1、問:如何在靚妝頻道購物?

答:靚妝頻道為會員提供了電話訂購和網站直接下訂單的方式,會員可以采用自己方便的購物方式。

 

2、問:為什么下完訂單后在賬戶里看不見呢?

答:您好,一般此情況可能是您在靚妝頻道有多個賬戶,建議您核實一下當時下訂單的具體賬戶。如有問題,您可與我們客服(400 8888 458)取得聯系,以便幫您核查。

3、問:靚妝頻道的商品都是正品嗎?

答:您好,靚妝頻道的商品都是從正規渠道進貨,并且進行嚴格把關,我們保證"假一賠十",請您放心選購。

 

4、問:為什么之前我將產品加入購物車了,現在有沒有了?

答:您好,放入購物車里面的商品,賬戶不做永久保留。若您用本臺電腦將商品加入購物車,然后再用另一臺電腦查看購物車的明細,這時會發現購物車里無商品。所以建議可以把選中的商品放在"我的收藏"里,可更方便選購。

 

 

常見支付問題

1、問:訂購后如何付款呢?

答:您好,靚妝頻道目前的在線支付平臺只有支付寶。若您網上支付不方便,可建議您選擇貨到付款方式。

 

2、問:我已經支付訂單了,但是你們系統還是顯示我沒有支付訂單,怎么回事?

答:您好,此情況一般是第三方支付平臺未及時調取您的支付成功信息,在用支付寶支付時,需要您提供16位交易號或者是支付訂單的準確時間和金額,然后再與靚妝頻道客服取得聯系,會幫您及時處理。

 

3、問:為什么我選擇不了"貨到付款"?

答:出現這種情況,很可能是因為您的收貨地址不在我們貨到付款的配送范圍內,采取不了貨到付款這種支付方式,此時建議您選擇支付寶支付方式(使用該方式可在現有優惠基礎上再打95折)。

 

4、問:收到快遞送到貨品后能現場刷卡或部分簽收嗎?

答:目前,與靚妝頻道合作的第三方物流商提供的是貨到付款支付方式,并支持現金付款。不過,靚妝頻道正陸續開通刷卡服務(若有需要請詳詢客服中心)。在這里,建議您選擇支付寶的支付方式,這樣既快捷又可享受現有優惠基礎上九五折扣。目前靚妝頻道暫未開通部分簽收,如收貨時有遇到問題,可以及時反饋給我們客服幫您處理,感謝您的配合!

 

 

常見配送問題

1、問:我的訂單什么時候能到貨呢?

答:根據客戶的不同地址,送貨的時間長短不一樣,可建議您通過訪問網站(http://www.kuaidi100.com/?com=baidujieshao)或電詢靚妝客服查詢您地區的正常配送時間。如在正常范圍內,請您耐心等待。如果已經超時,建議您與我們客服聯系,幫您安排盡快送貨。

 

2、問:收貨時發現問題可以拒收嗎?

答:在簽收貨物時,若發現貨物有損壞,請與我公司客服聯系進行申請拒收,并將產品退回我公司,相關人員將為您重新安排發貨。

 

3、問:為什么我的訂單金額是99.9元,快遞收費的時候收取了我100元?

答:一般快遞人員在送貨時,由于零錢不足,訂單的金額會四舍五入,所以收了您100元,如遇到此事建議您可以反饋給靚妝客服幫您處理,給您帶來的不便,非常抱歉!

 

4、問:為什么長時間沒有收到商品呢?

答:可能的原因包括:

1)訂單中的收貨地址、電話等各項信息是不準確的;

2)支付方式、送貨方式選擇錯誤;

3)對于快遞送貨上門的訂單,若在配送過程中我們聯絡您的時間超過3天未得到回復,則此訂單將被默認為您已經放棄訂購;

4)匯款到達但是遇到收貨地址不詳、匯款金額不足或庫存不足的訂單,將無法及時為您發出。

 

5、問:靚妝頻道是如何收取運費的?

答:在靚妝頻道購物滿280元即可免郵費,即享受優惠后(含折扣,滿減等優惠)滿280元方可免郵,對于達不到免費額度的訂單,我公司將對每單收取20元的配送服務費用。

 

 

常見售后問題

1、問:為什么產品沒有塑封,沒有包裝之類,產品像被使用過?

答:化妝品大部分都沒有塑封包裝,這一般是跟每個品牌的環保政策有關。許多牌子由于不想浪費資源,崇尚環保,因此其在專柜出售的所有貨物,不論是正式裝,還是小樣中樣,都一律沒有盒子,或者沒有塑封的。靚妝頻道的所有產品都是從正規渠道進貨,所有包裝是根據廠家所提供的,所以請您放心使用。

特別說明:產品的包裝有時與網站不同,這是因為廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件,故靚妝頻道不能確保客戶收到的貨物與官網圖片、產地、附件說明完全一致,只能確保為原廠正貨,并保證與當時市場上同樣主流新品一致。另外,有部分產品因廠家換新包裝,會造成網站同時銷售新老包裝的產品,如有疑問可與客服聯系,取得確認。另外商品的規格參數一般以官方網站為準,若官網有誤或沒有及時更新,請大家諒解!

 

2、問:為什么沒收到網頁上標注的贈品,或是收到的贈品和網頁標志的不一樣?

答:促銷活動的贈品都是數量有限的,為了讓活動繼續,我們臨時會調整贈品滿足用戶,所以可能您收到的贈品與宣傳頁上面不一致。

 

聯系我們

客服熱線: 400-8888-458

貨到付款

在線支付

銀行匯款

配送范圍

配送方式

驗貨簽收

退換貨說明

退款說明

發票說明

1)如何獲得發票?

電話訂購時,確認好所需要的產品后,請將您的發票抬頭提供給銷售人員,等您收到產品并付款后,我們將給您寄出所需發票。

2)發票內容:商品名稱。

3)發票抬頭:發票抬頭內容不能為空,您可寫個人或公司名稱。

4)開發票的注意事項:發票金額不能高于訂單金額。

色q网址